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討債知識

在討債談判過程中討債公司要把握哪些技巧？

針對不同的債務人，談判的技巧和方式是各不相同的，無法以一個確切的標準來概括。溫州討債公司從談判的過程中總結出三個要點，來幫助我們認識討債過程中談判的重要性。談判應先表明基本信息，其中應包括的內容有：我們代表的債權人，要賬數額和還款方式要求等，我們要賬的決心和態度，我們是想通過和平溝通還是強硬的追款方式等信息，這是我們要通過談判來表現出來的基本信息，但不代表我們需要按照這個模式去生搬硬套。對國家法律、債權人和債務人的了解是我們應展現出來的能力，我們只有了解這三項才能夠給債務人以震懾，讓債務人感覺到我們要賬的能力和優勢。同時，通過對債務人情況特別是一些隱蔽信息的表訴能夠幫助我們，讓債務人感覺到極大的壓力，更不敢耍什么花招來應付我們。

要賬談判中我們還需要表現出我們的主張，如對債務人的要求，還款數額和還款時限等，這都是需要我們要在談判過程中表達給債務人的信息。如果缺乏這方面的內容，債務人可能還處于一種猶豫和試探階段，更不會就具體的還款內容進行談判，容易將要賬談判帶到偏離主題的地方。這三步只是我們談判過程中需要表達出去的信息，而同樣重要的是我們需要在談判過程中傾聽債務人都說了什么，可能其中很短小的一句話都可能對我們的討債有莫大的幫助，是需要我們及時抓住并利用的關鍵。只有這樣，才能更高效快速的完成討債任務。由于當前商業信用普遍不高，企業的風險很多是由銷貨后客戶不能及時回款造成的，貨、款無歸已成為困擾企業正常經營的“老大難”問題。

對新客戶或沒有把握的老客戶，無論是代銷或賒銷，交易的金額都不宜過大。寧可自己多跑幾趟路，多結幾次賬，多磨幾次嘴皮，也不能圖方便省事，把大批貨物交給對方代銷或賒銷。須知欠款越多越難收回，這一點非常重要。很多銷售人員都有這樣的經驗：有些新客戶，一開口就要大量進貨，并且不問質量，不問價格，不提任何附加條件，對賣方提出的所有要求都滿口應承，這樣的客戶風險最大。貨、款無歸的風險有時是由推銷人員造成的。有些推銷人員惟恐產品賣不出去(特別是在市場上處于弱勢的產品)，因此在對客戶信用狀況沒有把握的情況下，就采用代銷或賒銷方式，結果給企業造成重大損失。

為避免發生這種情況，可以在企業與銷售人員之間實行“買賣制”，即企業按照100%的回款標準向銷售人員收取貨款，客戶的貨款由銷售人員負責收取。這種辦法把貨、款無歸的風險責任落實到銷售人員身上，銷售人員在向有一定風險的客戶供貨時就會三思而后行。一旦發生貨、款不能回收的情況，也會千方百計、竭盡全力去追討，否則將直接損害其自身經濟利益。這是最能調動銷售人員責任心和工作積極性的辦法，比上級主管人員的催促督導要有效、簡單得多。