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在討債要賬時要“狠”一些要回錢就不難

做生意,討債要賬是必須具備的基本功,不管你經營的多好、多賺錢,如果別人欠你的錢太多,你又很難討回來,那你的生意很可能就會被欠款拖垮,在生意場上,像這樣的例子可以說是數不勝數。做生意,討債要賬的招數可以說五花八門、變化莫測,但是,萬變總不離其宗。大體而言,討債要賬不外“軟”、“硬”兩個范疇,“軟”就是“以柔克剛”,讓客戶自動還款,這里暫且不論。“硬”就是討債要賬時態度和手段要狠一些,尤其是遇到一些“欺善怕惡”、“賴皮成性”的客戶時,尤其要用狠招,使其就范,乖乖還清欠款,即所謂討債不狠,回款不穩!

不過,做生意,在使用狠招討債時,要遵循一定的原則,否則,即便能討回債、要回款,也容易遭到客戶的反感和非議。具體而言,做生意,在使用狠招討債要賬時,牢記以下8個原則,要回錢就不難。


1.查明確認。首先要確定該客戶是否有經常拖、賴欠款的前科。一般而言,在討債要賬時,如果拜訪客戶三次以上,對方每一次都故意推托,設法逃避還款,那基本上就可以斷定他是個存心不良的拖賴客戶了,這時,就可以考慮采用一些狠招了。


2.確認傾向。利用過去交往的經驗和間接得到的資料,確定該客戶是否有明顯“欺善怕惡”的賴賬傾向,如果有,就可以適當采用一些狠招。


3.共同研究。做生意,決定采用狠招討債要賬之前,要與相關人員共同研究可能發生的后果,尤其要征詢具體負責業務的主管的意見。


4.檢討自身。采取狠招討債要賬,還要再仔細回想以下,檢討下公司本身有無錯誤不當之處,免得“錯怪好人”。



5.先禮后兵。采用狠招,也要遵循“先禮后兵”的原則,給對方知錯認錯、欣然還款的機會,如果對方仍然執迷不悟的話,我們不妨抱著“寧可一日沒生意,不可一時壞聲譽”的態度,開門見山向客戶說明不還款所帶來的種種后果。


6.顧及面子。運用狠招討債要賬,就意味著可能會導致雙方關系的決裂,所以,為了確保要回欠款并不徹底決裂,就要盡量避免在大庭廣眾之下催討,給對方適當留點面子,不可全無顧忌。


7.以退為進。遇到“以硬碰硬”的死硬派客戶時,應先行告退,再思考更好的應對方法,避免造成雙方大吵大鬧、無法收拾的場面,這是如果一味采用狠招,針尖對麥芒,效果反而不好。


8.奇兵出馬。安排“催款專家”出門收賬,“催款專家”竟通過精通各種討債要賬的手段,往往略施高壓,就會發揮“奇兵”的收款神效,助你解決回款難題。


需要指出的是,做生意,采用狠招討債要賬,固然有奇效。但是,也有些“不信邪”的客戶偏偏不吃這一套,對你的任何狠招都無動于衷,仍然拖、賴到底,死不結賬,這時,又該怎么辦呢?


此時,切不可氣餒,也不必馬上就改用軟招,應該保持高壓,繼續催討,語氣要“堅決、剛硬、不妥協”,甚至直接表明,若仍置之不理或不在指定期限內付款,將以“對簿公堂、訴諸于法律”的方式來解決。相反,對這類拖、賴到底的客戶,如果一味姑息,必會后患無窮,想把錢要回來,也會是難上加難!

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